Voltam olyh balga, és előfizettem a Népszabadságra. A többit ld. alább.
Date: Thu, 19 Jul 2007 14:18:00 +0200
To: karcagil@nepszabadsag.hu, reklamacio@medialogfiege.eu
Subject: elképesztő
Tisztelt Cég,
Júniusban telefonon előfizettem a MediaLOG-nál egy hónapra a
Népszabadságra, július 2-től. Meg is kaptam róla a csekket, de ezen
három havi összeg volt feltüntetve, október 1-ig. Tegnap telefonon
jeleztem a hibát a MediaLOG ügyfélszolgálatán, ahol elismerték, hogy én
csak egy hónapra kértem, ennek ellenére az ügyintéző hölgy próbált
meggyőzni, hogy mégis fizessem ki a három havi összeget, mert már nem
lehet módosítani a számlát (?!?!?!?). Mondtam, hogy ezt nem szeretném,
viszont hajlandó vagyok átutalással kifizetni az egyhavi díjat. A hölgy
azt válaszolta, hogy meg kell érdeklődnie ennek a lehetőségét, és
visszahív. A beszélgetés tegnap történt, ma 14 óráig nem hívott vissza
senki.
Ezúton jelezném írásban is, hogy semmiképpen nem vagyok hajlandó három havi összeget kifizetni, miután egy hónapra kértem a lapot. Az már csak hab a tortán, hogy a júliusi első három lapszámot nem kaptam meg, és ez valószínűleg így is maradt volna, ha nem jelzem az ügyfélszolgálaton. Két napig jött a lap, majd szombaton megint nem. Megkaptam viszont kedden, további reklamáció után.
Jelezném továbbá, hogy amíg a Magyar Posta kézbesítette a lapokat, semmi baj nem volt (évek óta kisebb-nagyobb megszakításokkal előfizetője vagyok a Népszabadságnak). Amióta ezt a tevékenységet a MediaLOG Fiege átvette (gratulálok a kiváló marketingesnek is, aki a nevet kitalálta), azóta teljesen kaotikusan zajlik minden. A (hír)szerkesztési elvek erőteljes átalakulása is megérne egy misét, de ez már más történet.
A lényeg, hogy nem fogom kifizetni a 3101033 sorszámú díjbekérőt.
(én)
-------------------------------------------
(a MediaLOG válasza)
Tisztelt XX!
A megrendelt Népszabadság előfizetése havi előfizetésre van beállítva, de
amikor telefonon megrendelte a lapot az ügyfélszolgálatnak figyelmeztetni kellett volna Önt, hogy első alkalommal a 07-09. havi előfizetési díjat fogjuk kérni, ha a csekkes vagy az átutalásos fizetési módot választja. Ha készpénzes vagy csoportos díjbeszedéses fizetést választott volna, akkor is két havi díjat kellene kifizetnie, a 07-08-at, mivel az előfizetés lényege az, hogy előre kifizeti a lapok árát a következő 1 vagy 2 hónapra.
Mivel a lap kézbesítésével gondok voltak, készítek Önnek egy új díjbekérőt a 07-08. hónapra, amely a meg nem kapott 4 számmal kevesebbről, 4088 Ft.-ról fog szólni. Kérem ezt fizesse be, különben a lap kézbesítése le fog állni a hónap végén, mert augusztusra már nem lesz érvényes előfizetése.
Amennyiben a kézbesítéssel további problémája lenne, kérem írja meg nekem, hogy intézkedni tudjak.
Üdvözlettel:
Számlázási munkatárs
---------------------------------
(válaszom erre)
Kedves G.,
Ha visszakeresi a korábbi megrendeléseimet, látni fogja, hogy általában negyedévre fizettem elő. Most nem véletlenül rendeltem meg egy hónapra a lapot, tekintettel, hogy elköltözöm. Azaz augusztusban már nem ott fogok lakni, ahova júliusra megrendeltem a lapot. Így nincs sok értelme, hogy kifizessem augusztusra is, annál is inkább mivel költözés után elutazom két hétre. Tehát javasolnám, hogy az augusztust felejtsük el, mert részemről ez kidobott pénz lenne. Próbáljuk inkább rendezni a július havi megrendelést, talán valahogy csak megoldható a XXI. században.
köszönöm,
(én)
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Nos, hát itt tartunk most, kíváncsian várom, mi sül ki ebből. Felhívnám a figyelmet a "az előfizetés lényege az, hogy előre kifizeti a lapok árát a következő 1 vagy 2 hónapra" örökbecsű tételre. NB. a következő egy hónapra akartam én is előre kifizetni a lap árát, ha idejében küldték volna a csekket. De nem küldték. Akkor innen folytatjuk.
