az abszurd vége

Tegnap hívtam a Malév reklamációs osztályát, nagyon kedvesek voltak, miután bemutatkoztam, egyből tudták, mi van, és mondták, hogy már csak Stockholmból várnak egy visszaigazolást és intézkednek. Addig is adjam meg a bankszámlaszámomat. Rá pár órával jött a következő levél:

Tisztelt B.!

Elnézését kérjük az okozott kellemetlenségekért, és egyúttal tájékoztatjuk Önt, hogy hamarosan átutaljuk az EU Rendelet alapján, túlkönyvelés esetén fizethető kártérítés összegét, xxx,-Ft-ot /zzz,- EUR/.
Az összeg megérkezéséig köszönjük türelmét, és reméljük, hogy elkövetkezendő utazásai alkalmával hasonló kényelmetlenségben nem lesz része.

Tisztelettel,
yyy.
Malév Zrt.
Kár-és Panaszügy Iroda


Maradjunk annyiban, hogy az xxx, illetve a zzz kellemes összeg, kárpótolva érzem magam. Szóval abszolút civilizált volt az eljárás na (nem a pénz miatt). Bár azért halkan kérdezném, hogy ha nem verem az asztalt, magától nem működik a rendszer? A Lufthansánál ez másképp zajlik.